Afgelopen week vond ik een briefje van de UPS bezorger dat mijn bestelde Ecco schoenen ergens bij de Vomar in Filmwijk (Almere) lagen. Vreemd, dat dit gebeurde nadat ik de 1e keer niet thuis was. Post.nl en alle andere pakketdiensten komen pakketten altijd op zijn minst nogmaals aanbieden of geven het bij de buren af. Omdat ik geen idee had waar het adres zich bevond, toog ik op weg met de TomTom. De betreffende Vomar bleek op 12 km van ons huis te liggen (ik had de schoenen bijna net zo goed zelf op kunnen halen in Denemarken).
Bij de klantenservice van Vomar stond helaas een hele rij. De hoop dat het babbelzieke meisje achter de balie deze snel weg zou werken vervloog al snel. De mensen voor mij moesten namelijk allemaal zegelkaarten inleveren waarmee ze contant geld kregen. Dit was de aanleiding voor babbelkous om te vragen of mensen dan soms op vakantie gingen en na een bevestiging gedetailleerd alle ins and outs te vragen. De mensen in Filmwijk hebben allemaal niets te doen, of zijn erg eenzaam, want eenieder voor mij in de rij was blij de gevraagde details in nog gedetailleerder perspectief te kunnen spuien. Enfin, na een dik half uur kon ik eindelijk mijn geliefde schoenen in ontvangst nemen. Thuis besloot ik hierover mijn beklag te doen bij Ecco. Toen bleek dat UPS nog loog ook:
Beste Erika Koukos,
Bedankt voor uw e-mail. Volgens de informatie vrijgegeven door UPS is het pakket bij u afgeleverd en door u ondertekend. Zou u kunnen aangeven of deze informatie klopt? Ik hoop dat ik uw vraag heb beantwoord en mocht u verder nog vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.
Met vriendelijke groet Bobbie V,
Uw ECCO Klantenservice Team
Op zich niets mis mee natuurlijk. Wat wel opmerkelijk is, is de naam: Bobbie V. Bobbie V? waarom niet een hele naam of geen naam? Dit doet mij toch denken aan een pornoster of zo. Natuurlijk zal de pornoindustrie ook last hebben van de crisis, dus het zou best kunnen. Het siert Bobbie E. wel dat ze niet bij de dildo's is neer gaan zitten en haar diensten nu bij Ecco aanbiedt. Helaas heeft zij aan mijn klacht nog geen verdere opvolging gegeven.
Zolang de Ecco store met UPS werkt zien ze mij er in ieder geval niet meer terug. Gidon mag trouwens van geluk spreken dat ik niet thuis was toen UPS voor de deur stond:
Geen opmerkingen:
Een reactie posten